HealthCare.gov: Last year something went wrong with my healthca...
Una recensione del cliente HealthCare.gov da parte dell'utente GetHuman ~Kelley da novembre 25º, 2017
Informazioni sul caso di ~Kelley
GetHuman:~Kelley - puoi dire ai nostri altri HealthCare.gov clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Kelley:Sure. Era evening, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto HealthCare.gov e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HealthCare.gov descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Kelley un elenco di HealthCare.gov problemi comuni)
~Kelley:"Cancel coverage" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Kelley sul servizio clienti di HealthCare.gov
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HealthCare.gov community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Kelley:Last year something went wrong with my healthcare.gov account that no one could fix. This year, again, there is website trouble - but this time there is only one way to get help, through the phone. Only no one answers and eventually the call disconnects. Another year without health insurance I guess.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HealthCare.gov. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HealthCare.gov?
~Kelley:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Kelley:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HealthCare.gov di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Kelley:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HealthCare.gov clienti?
~Kelley:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HealthCare.gov sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Kelley tratte dal suo HealthCare.gov problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.