HP: If you produce a product, support it! Rep could...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~KimmyB da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~KimmyB
GetHuman:~KimmyB - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~KimmyB:Yeah. Era middle of the night, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~KimmyB un elenco di HP problemi comuni)
~KimmyB:"Warranty Claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~KimmyB sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~KimmyB:If you produce a product, support it! Rep could barely speak English, and kept having me repeat things because he couldn't spell them fast enough. Not only that, but my mom's laptop is less than * years old, and he wouldn't even give me the instructions to restore the computer because when it got shipped to her, it didn't come with anything! When I asked for a senior advisor, I got another idiot that refused to help. Not only that, when transferring me finally to an American in their "Out of Warranty" department, all the options he gave were fee based! Never have we had any issues with any other Windows computer companies, but this tops it all. HP is so full of ****. Will make sure that none of my family or friends EVER purchase an HP product again.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~KimmyB:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~KimmyB:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~KimmyB:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~KimmyB:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~KimmyB tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.