I contacted HP customer support about a printer...
Una recensione del cliente HP da parte dell'utente GetHuman ~TechGuy da novembre 8º, 2017
Informazioni sul caso di ~TechGuy
GetHuman:~TechGuy - puoi dire ai nostri altri HP clienti quando si è verificato il tuo caso?
~TechGuy:Sure. Era middle of the night, il novembre 2º.
GetHuman:Hai raggiunto HP e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti HP descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~TechGuy un elenco di HP problemi comuni)
~TechGuy:"Returns and Repairs" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~TechGuy sul servizio clienti di HP
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la HP community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~TechGuy:I contacted HP customer support about a printer issue and i infromed them of the troubleshooting stpes i had already taken they simply repeated those steps back to me and told me if that didnt work that it needed to be returned to the place of purchase and they hung up on me.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando HP. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema HP?
~TechGuy:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~TechGuy:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di HP di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~TechGuy:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri HP clienti?
~TechGuy:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per HP sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~TechGuy tratte dal suo HP problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 2º, 2017.