Google Pay: I called twice for two separate issues. Both ca...
Una recensione del cliente Google Pay da parte dell'utente GetHuman ~Jonathan Larson da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~Jonathan Larson
GetHuman:~Jonathan Larson - puoi dire ai nostri altri Google Pay clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Jonathan Larson:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Google Pay e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Google Pay descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Jonathan Larson un elenco di Google Pay problemi comuni)
~Jonathan Larson:"Trouble Sending a Payment" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Jonathan Larson sul servizio clienti di Google Pay
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Google Pay community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Jonathan Larson:I called twice for two separate issues. Both calls were answered quickly, however i seemed to have gotten the lowest level of support and it didn't sound as if either of the associates were very knowledgeable. They weren't very confidence instilling. One call had to open a ticket to a higher level and I just gave up on the other because she didn't understand my point of confusion and just kept repeating the same thing and then completely changed the subject to the other ticket that was open which I wasn't calling about. I've worked in a huge call center as the quality assurance supervisor (the person that listens to the recorded calls and provides coaching and training to reps) and both of these calls would have earned low scored and possibly a demotion in skill level.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Google Pay. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Google Pay?
~Jonathan Larson:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Jonathan Larson:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Google Pay di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Jonathan Larson:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Google Pay clienti?
~Jonathan Larson:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Google Pay sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Jonathan Larson tratte dal suo Google Pay problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.