Gevalia Coffee: Gevalia has outsourced it's "Customer Service...
Una recensione del cliente Gevalia Coffee da parte dell'utente GetHuman ~Peter da ottobre 30º, 2017
Informazioni sul caso di ~Peter
GetHuman:~Peter - puoi dire ai nostri altri Gevalia Coffee clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Peter:Yeah. Era morning, il ottobre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto Gevalia Coffee e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Gevalia Coffee descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Peter un elenco di Gevalia Coffee problemi comuni)
~Peter:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Peter sul servizio clienti di Gevalia Coffee
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Gevalia Coffee community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Peter:Gevalia has outsourced it's "Customer Service" to Asia. There was no way to get a native english speaker on the phone line. Asia refused any phone number other than what I called as well as any email address. I have been buying from this company for years but given my inability to reach anyone who would respond to me with anything other than heavily accented indifference--I have identified alternate coffee sources and will permanently withhold any future business from this heavily insulated from customers company. I would not recommend them to my worst enemy.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Gevalia Coffee. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Gevalia Coffee?
~Peter:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Peter:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Gevalia Coffee di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Peter:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Gevalia Coffee clienti?
~Peter:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Gevalia Coffee sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Peter tratte dal suo Gevalia Coffee problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 24º, 2017.