I got a recall letter stating that my Ford Edge...
Una recensione del cliente Ford da parte dell'utente GetHuman GetHuman-nvinson da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-nvinson
GetHuman:GetHuman-nvinson - puoi dire ai nostri altri Ford clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-nvinson:Yes I can. Era morning, il novembre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Ford e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Ford descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-nvinson un elenco di Ford problemi comuni)
GetHuman-nvinson:"Repairs" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-nvinson sul servizio clienti di Ford
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Ford community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-nvinson:I got a recall letter stating that my Ford Edge pickup has a defect that could kill the driver and passenger if it is in a collision and the air bag has a malfunction and it explodes causing metal parts to fly out. The letter said that the parts were not available for the repair and I would be contacted when they were. That was on July **, ****. I have not heard another word. I called today and was told they do not have the parts and don't have a time line when they will be available. That sort of answer is totally unacceptable!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Ford. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Ford?
GetHuman-nvinson:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-nvinson:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Ford di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-nvinson:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Ford clienti?
GetHuman-nvinson:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Ford sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-nvinson tratte dal suo Ford problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 25º, 2017.