Fitbit: No wait time. Explained problem with my wife's...
Una recensione del cliente Fitbit da parte dell'utente GetHuman ~Max da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~Max
GetHuman:~Max - puoi dire ai nostri altri Fitbit clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Max:Yes. Era afternoon, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto Fitbit e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Fitbit descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Max un elenco di Fitbit problemi comuni)
~Max:"Return an Order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Max sul servizio clienti di Fitbit
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Fitbit community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Max:No wait time. Explained problem with my wife's Fitbit One. Agreed was a problem and would send a replacement. Told them my wife was currently out of town and would be very appreciative for the replacement. Was told he would expedite the shipment to make sure it was here before she returned. NOW, that is real customer service that you just don't see elsewhere. THANK YOU FITBIT.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Fitbit. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Fitbit?
~Max:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Max:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Fitbit di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Max:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Fitbit clienti?
~Max:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Fitbit sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Max tratte dal suo Fitbit problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.