Fitbit: Called customer service and was connected to We...
Una recensione del cliente Fitbit da parte dell'utente GetHuman GetHuman-johnjco da novembre 29º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-johnjco
GetHuman:GetHuman-johnjco - puoi dire ai nostri altri Fitbit clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-johnjco:Sure. Era morning, il novembre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Fitbit e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Fitbit descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-johnjco un elenco di Fitbit problemi comuni)
GetHuman-johnjco:"Where to buy" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-johnjco sul servizio clienti di Fitbit
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Fitbit community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-johnjco:Called customer service and was connected to Wendy. She is in El Salvador. Explained that I was on my *th Fitbit and all have died for the same reason. They died because sweat from my arm gets into charging port and shorts it out. Asked for a higher level Fitbit which is advertised as being more water resistant. She refused. I asked how to escalate. After an * minute wait I was transferred to supervisor Ally. She stated all she could do was escalate the complaint to a resolution team. She could not give me phone or email to this team, or her supervisor. She could not give me a timeframe for escalation to call me back. Said they would not call but email. I made sure she had my email, since she didn't indicate she had it. All in all a very poor interaction. I do not feel confident that Fitbit will contact me. I will not buy another Fitbit. I feel sorry for my wife who bought this for my birthday and is upset that I've had such a poor experience.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Fitbit. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Fitbit?
GetHuman-johnjco:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-johnjco:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Fitbit di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-johnjco:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Fitbit clienti?
GetHuman-johnjco:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Fitbit sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-johnjco tratte dal suo Fitbit problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 25º, 2017.