Fitbit: I called at about *:** PM Eastern time. I was...
Una recensione del cliente Fitbit da parte dell'utente GetHuman ~katageek da novembre 16º, 2017
Informazioni sul caso di ~katageek
GetHuman:~katageek - puoi dire ai nostri altri Fitbit clienti quando si è verificato il tuo caso?
~katageek:Yes I can. Era late at night, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto Fitbit e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Fitbit descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~katageek un elenco di Fitbit problemi comuni)
~katageek:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~katageek sul servizio clienti di Fitbit
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Fitbit community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~katageek:I called at about *:** PM Eastern time. I was on hold for about * minutes, maybe less. The woman who answered the phone was obviously American, understood me perfectly, communicated clearly, and had my issue resolved in minutes. Definitely better than Fitbit's email support (a week into it with email and no resolution).
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Fitbit. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Fitbit?
~katageek:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~katageek:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Fitbit di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~katageek:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Fitbit clienti?
~katageek:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Fitbit sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~katageek tratte dal suo Fitbit problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.