Fitbit: Called the phone * listed above after not recei...
Una recensione del cliente Fitbit da parte dell'utente GetHuman ~Keisha da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Keisha
GetHuman:~Keisha - puoi dire ai nostri altri Fitbit clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Keisha:Yes I can. Era afternoon, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Fitbit e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Fitbit descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Keisha un elenco di Fitbit problemi comuni)
~Keisha:"Warranty claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Keisha sul servizio clienti di Fitbit
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Fitbit community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Keisha:Called the phone * listed above after not receiving an email back from support. First time i called I pressed to speak with someone and had a line and was unable to hear anyone, second time I called (right after I hung up) I was connected but had silence, third time i called again, and was connected to Ferdinand M. and helped me right away. Apologized for lag time on email response, and was able to look into my issue and get a replacement flex sent to me due to battery draining, looked at my battery level and asked a few questions and received the email confirmation. Best customer service! Very pleased!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Fitbit. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Fitbit?
~Keisha:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Keisha:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Fitbit di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Keisha:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Fitbit clienti?
~Keisha:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Fitbit sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Keisha tratte dal suo Fitbit problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.