Fingerhut: I call to make a payment on my friends account...
Una recensione del cliente Fingerhut da parte dell'utente GetHuman ~johnny da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~johnny
GetHuman:~johnny - puoi dire ai nostri altri Fingerhut clienti quando si è verificato il tuo caso?
~johnny:Yeah. Era middle of the night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Fingerhut e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Fingerhut descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~johnny un elenco di Fingerhut problemi comuni)
~johnny:"Cancel order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~johnny sul servizio clienti di Fingerhut
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Fingerhut community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~johnny:I call to make a payment on my friends account and was refused the payment because I didn't know the account holders *-digit s.s *. I was not asked for any other information. I am appalled of the service even when I stated I have the customer account * and the customer Number billing address and birthday but S.S.* is personal information. The account holders name is Ricky Sosa whom could be reached at ************ my name is Johnny Roldan my * is ************ I would like this problem to be rectified so that payments could be made on a timely basis. your immediate attention to this matter is appreciated. Staff should be trained on proper customer service. A bad exp. for a customer is not escalated by arguing or calling a client a liar. If payment is not received by the ******* it would be added late fees not because the customer refused to pay but really because the company is refusing the payment.**Sincerely yours**Ricky Sosa and Johnny Roldan
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Fingerhut. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Fingerhut?
~johnny:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~johnny:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Fingerhut di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~johnny:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Fingerhut clienti?
~johnny:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Fingerhut sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~johnny tratte dal suo Fingerhut problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.