FedEx: I was home expecting a delivery when I saw the...
Una recensione del cliente FedEx da parte dell'utente GetHuman ~Yet another annoyed FedEx cust da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Yet another annoyed FedEx cust
GetHuman:~Yet another annoyed FedEx cust - puoi dire ai nostri altri FedEx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Yet another annoyed FedEx cust:Yup. Era afternoon, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto FedEx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FedEx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Yet another annoyed FedEx cust un elenco di FedEx problemi comuni)
~Yet another annoyed FedEx cust:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Yet another annoyed FedEx cust sul servizio clienti di FedEx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FedEx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Yet another annoyed FedEx cust:I was home expecting a delivery when I saw the truck pull up in front of my building in the apartment complex I live in.**The package was tracked as left on my doorstep around that time, but I came to the door and waited, yet never received the package. I assume they delivered it to the wrong address within my building.**Called FedEx and they said they would contact the driver and have them retrieve the package and return it to me. * days later, I had not heard anything, so I called back.**Customer service rudely informs me that the request was never submitted and the tracking shows the package was left on my doorstep.**The rep said they would have their dispatch call me back within * hours.**NEVER got the call. Pretty clear they never had any intention to take responsibility or step up and correct their mistake.**On top of that, you can't submit a claim unless you're the sender.**Luckily, the business I ordered with has much better customer service and offered to send a replacement.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FedEx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FedEx?
~Yet another annoyed FedEx cust:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Yet another annoyed FedEx cust:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FedEx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Yet another annoyed FedEx cust:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FedEx clienti?
~Yet another annoyed FedEx cust:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FedEx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Yet another annoyed FedEx cust tratte dal suo FedEx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.