FedEx: After holding * min automated voice tells me...
Una recensione del cliente FedEx da parte dell'utente GetHuman ~texasbirdy da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~texasbirdy
GetHuman:~texasbirdy - puoi dire ai nostri altri FedEx clienti quando si è verificato il tuo caso?
~texasbirdy:Yes. Era evening, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto FedEx e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti FedEx descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~texasbirdy un elenco di FedEx problemi comuni)
~texasbirdy:"Refund a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~texasbirdy sul servizio clienti di FedEx
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la FedEx community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~texasbirdy:After holding * min automated voice tells me, "we're unavailable at this time, please try your call again later" -- CLICK. I called back, held another * min heard agent pick up phone (talking in background) I said , "Hello?" CLICK. Called back a third time, held * minutes, got human but there was a language barrier. I tried to get a case*report number to evidence my complaint and rep couldn't give me one. I was told to call back tomorrow. UGH!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando FedEx. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema FedEx?
~texasbirdy:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~texasbirdy:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di FedEx di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~texasbirdy:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri FedEx clienti?
~texasbirdy:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per FedEx sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~texasbirdy tratte dal suo FedEx problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.