Epson: Tech support guy kept getting irritated b*c we...
Una recensione del cliente Epson da parte dell'utente GetHuman ~Dr. T.S. da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~Dr. T.S.
GetHuman:~Dr. T.S. - puoi dire ai nostri altri Epson clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Dr. T.S.:Sure. Era middle of the night, il novembre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Epson e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Epson descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Dr. T.S. un elenco di Epson problemi comuni)
~Dr. T.S.:"Replacement Part" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Dr. T.S. sul servizio clienti di Epson
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Epson community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Dr. T.S.:Tech support guy kept getting irritated b*c we had such a poor connection that there was a lag and we kept stepping on the end of each others sentences (he seemed to think I was the only one doing this b*c he couldn't hear how it was on my end). He had thick accent, which was hard enough to understand, but kept talking super rapidly. He was incapable of listening to me and just kept repeating the 'script' even if I had done that task already. He was incredibly condescending in his tone. He finally terminated the call (before we got it all resolved). I only gave a * (instead of a *) b*c he did help me solve a portion of my problem. I wish these companies would use US citizens or those who know how to speak clear english and MOST IMPORTANTLY stop with their robotic script and actually listen to the problem. I was on this call for ** minutes (!) and did not get all my problems addressed. Maybe I should have put a * for quality of service.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Epson. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Epson?
~Dr. T.S.:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Dr. T.S.:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Epson di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Dr. T.S.:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Epson clienti?
~Dr. T.S.:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Epson sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Dr. T.S. tratte dal suo Epson problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 20º, 2017.