Have been a customer of DirecTv for more than...
Una recensione del cliente DirecTV da parte dell'utente GetHuman ~DaveB da novembre 22º, 2017
Informazioni sul caso di ~DaveB
GetHuman:~DaveB - puoi dire ai nostri altri DirecTV clienti quando si è verificato il tuo caso?
~DaveB:Yeah. Era middle of the night, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto DirecTV e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti DirecTV descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~DaveB un elenco di DirecTV problemi comuni)
~DaveB:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~DaveB sul servizio clienti di DirecTV
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la DirecTV community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~DaveB:Have been a customer of DirecTv for more than ** years. Have * receivers and premier protection plan. DirecTv advised me that I had a "FREE" equipment upgrade that included installation of a GENIE and a mini GENIE. I agreed to the upgrade which I then found out obligated me to sign up for * more years of service. Didn't plan on changing service so I agreed. Technician came to do install. After installation, sound bar connected to the TV with the mini GENIE no longer worked. Technician had Supervisor come to house to check. After checking, Supervisor advised me that he had to go to his truck to make a phone call. After sitting in his truck for a couple of minutes, he simply left without saying a word. Called DirecTv and informed them of the situation. They agreed that they were responsible for rectifying the problem and offered to take $**.** off of my bill each month for the next year due to the unprofessional conduct of the Technician and Supervisor. Now came the issue of fixing the p
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando DirecTV. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema DirecTV?
~DaveB:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~DaveB:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di DirecTV di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~DaveB:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri DirecTV clienti?
~DaveB:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per DirecTV sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~DaveB tratte dal suo DirecTV problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.