Debenhams: Its actually * days I've been waiting for an em...
Una recensione del cliente Debenhams da parte dell'utente GetHuman ~Jen da novembre 7º, 2017
Informazioni sul caso di ~Jen
GetHuman:~Jen - puoi dire ai nostri altri Debenhams clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Jen:Yeah. Era morning, il novembre 3º.
GetHuman:Hai raggiunto Debenhams e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Debenhams descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Jen un elenco di Debenhams problemi comuni)
~Jen:"Returns" era il motivo per cui stavo provando to contact.
Recensione di ~Jen sul servizio clienti di Debenhams
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Debenhams community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Jen:Its actually * days I've been waiting for an email response. I can't afford to sit on hold. Basically I emailed to amend an order. They made a mistake when amending it and now it is being delivered to the wrong place. The generic email I got when I pointed this out implied it was my flaut and there was nothing they could do. Very impersonal. Also - although money taken from my account some stuff not in stock on the order - a week later. What have they been doing with my money for that week. I hear from others that it can take weeks to be refunded. Compared to other stores which have up to date stock info and take responsibility for their mistakes, Debenhams are very disappointing.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Debenhams. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Debenhams?
~Jen:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Jen:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Debenhams di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Jen:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Debenhams clienti?
~Jen:Prova a gestirli all'inizio della giornata o in seguito. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Debenhams sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Jen tratte dal suo Debenhams problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 3º, 2017.