Comcast: I called to cancel or get my rate reduced (whic...
Una recensione del cliente Comcast da parte dell'utente GetHuman ~Erinb da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Erinb
GetHuman:~Erinb - puoi dire ai nostri altri Comcast clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Erinb:Yes I can. Era afternoon, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Comcast e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Comcast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Erinb un elenco di Comcast problemi comuni)
~Erinb:"Billing" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Erinb sul servizio clienti di Comcast
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Comcast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Erinb:I called to cancel or get my rate reduced (which had doubled during the time we had comcast). After waiting on hold for ** minuted I got a message that they would return the call. I did not have the option to continue holding. I left my name and number and waited three hours. No call. Called again and, once again, after being on old forever was told they would call me back. Left message again and NEVER received a call back. This was on a Saturday. On Monday I did actually reach a person who told me my husband had to call as account was in his name. He called from work and spent an hour on the phone as he was disconnected three times while the transferred him to a "retention expert." I guess they figure if they won't let you cancel you will just keep paying them. Wrong!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Comcast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Comcast?
~Erinb:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Erinb:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Comcast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Erinb:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Comcast clienti?
~Erinb:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Comcast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Erinb tratte dal suo Comcast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.