I called Comcast yesterday to try to speak to a...
Una recensione del cliente Comcast da parte dell'utente GetHuman ~mskelsey2011 da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~mskelsey2011
GetHuman:~mskelsey2011 - puoi dire ai nostri altri Comcast clienti quando si è verificato il tuo caso?
~mskelsey2011:Yes. Era morning, il novembre 24º.
GetHuman:Hai raggiunto Comcast e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Comcast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~mskelsey2011 un elenco di Comcast problemi comuni)
~mskelsey2011:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~mskelsey2011 sul servizio clienti di Comcast
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Comcast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~mskelsey2011:I called Comcast yesterday to try to speak to a live person, and the automated system was all in complete Spanish. I couldn't even tell what I was supposed to push to get to an English speaking person or automated voice. I contacted an "analyst" online to discuss my issue. I was told, "oh you have to call (and she gives me the number) to get a conversation in English. I say to her, "oh well it's nice that they put that number on my bill, I do live in America where our main language is English!"**Once I get a hold of a "person" I proceed to explain that I would like to "down-grade" my channels, because my husband and I are never home enough to watch any of the awful channels we get, and I cannot afford to keep paying high bills for something we didn't use. She tells me (which is an inconvience for me) that I need to take my equipment to a local Comcast store to exchange it for a box that only allows basic local channels. I gotta tell ya, you guys are the worst in customer service th
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Comcast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Comcast?
~mskelsey2011:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~mskelsey2011:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Comcast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~mskelsey2011:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Comcast clienti?
~mskelsey2011:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Comcast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~mskelsey2011 tratte dal suo Comcast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 24º, 2017.