Comcast: Called this number, was repeatedly told at the...
Una recensione del cliente Comcast da parte dell'utente GetHuman ~fishface da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~fishface
GetHuman:~fishface - puoi dire ai nostri altri Comcast clienti quando si è verificato il tuo caso?
~fishface:Sure. Era morning, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto Comcast e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Comcast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~fishface un elenco di Comcast problemi comuni)
~fishface:"Service Outage" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~fishface sul servizio clienti di Comcast
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Comcast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~fishface:Called this number, was repeatedly told at the end of the menu to hang up and call this number again (cue starting the menu all over again). Finally discovered that if I selected the "add new services" option (what I really needed was to get my cable fixed, which has been down for almost * months) I would actually get a human on the phone. Was lied to several times, connected to departments in * different states, and hung up on and given disconnected numbers to call * times. Finally got a normal, helpful human on the phone - this was * days later. It literally took * days. I disconnected my service and switched to a new provider.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Comcast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Comcast?
~fishface:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~fishface:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Comcast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~fishface:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Comcast clienti?
~fishface:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Comcast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~fishface tratte dal suo Comcast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.