Charter Communications: My score is for Charter's USA call center only...
Una recensione del cliente Charter Communications da parte dell'utente GetHuman ~oldMO da novembre 14º, 2017
Informazioni sul caso di ~oldMO
GetHuman:~oldMO - puoi dire ai nostri altri Charter Communications clienti quando si è verificato il tuo caso?
~oldMO:Yeah. Era afternoon, il novembre 6º.
GetHuman:Hai raggiunto Charter Communications e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Charter Communications descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~oldMO un elenco di Charter Communications problemi comuni)
~oldMO:"Pay Bill" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~oldMO sul servizio clienti di Charter Communications
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Charter Communications community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~oldMO:My score is for Charter's USA call center only! Charter has an overflow system that will route you to an overseas call center (east Asia, ie, India) if their USA call center is overwhelmed with calls or short staffed. The overseas service is horrible (I would give it a score of * being generous). If you call Charter's main number and get someone with an Indian accent imediately hang up, you will get nowhere with them (it's apparent they aren't Charter employees because they're clueless **% of the time). Call Charter again, if you get an Indian accent hang up again but this time call back between *-** am or *-* pm Monday-Friday. If you call at any other time you'll probably go overseas (ie, due to smaller US staff at lunch, evening hours, weekends, holidays). Charter's main call center is in the St. Louis MO area, so you should hear a very nice American at the other end who will take good care of you (at least that's been my experience). It seem's like the east Asian folks have little p
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Charter Communications. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Charter Communications?
~oldMO:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~oldMO:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Charter Communications di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~oldMO:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Charter Communications clienti?
~oldMO:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Charter Communications sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~oldMO tratte dal suo Charter Communications problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 6º, 2017.