Carbonite: The numerous chat sessions I initiated were tim...
Una recensione del cliente Carbonite da parte dell'utente GetHuman ~K1 and done da novembre 8º, 2017
Informazioni sul caso di ~K1 and done
GetHuman:~K1 and done - puoi dire ai nostri altri Carbonite clienti quando si è verificato il tuo caso?
~K1 and done:Yup. Era middle of the night, il novembre 1º.
GetHuman:Hai raggiunto Carbonite e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Carbonite descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~K1 and done un elenco di Carbonite problemi comuni)
~K1 and done:"Repairs" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~K1 and done sul servizio clienti di Carbonite
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Carbonite community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~K1 and done:The numerous chat sessions I initiated were timed out after about an hour. When I finally got a tech support they had absolutely no idea how to solve the problem. Instead of working to figure it out or get help they blamed the company credit card for the problem and offered only 'brush off' solutions. During this time I actually figured out how to fix the problem then told the tech what it was and how to better help the next customer with the same issue. Carbonite should send me a check for training their CS reps. What a joke. My business will be going elsewhere!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Carbonite. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Carbonite?
~K1 and done:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~K1 and done:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Carbonite di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~K1 and done:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Carbonite clienti?
~K1 and done:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Carbonite sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~K1 and done tratte dal suo Carbonite problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 1º, 2017.