Carbonite*First date of Purchase: February...
Una recensione del cliente Carbonite da parte dell'utente GetHuman ~Sonie C da novembre 7º, 2017
Informazioni sul caso di ~Sonie C
GetHuman:~Sonie C - puoi dire ai nostri altri Carbonite clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Sonie C:Yup. Era morning, il ottobre 30º.
GetHuman:Hai raggiunto Carbonite e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Carbonite descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Sonie C un elenco di Carbonite problemi comuni)
~Sonie C:"Repairs" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Sonie C sul servizio clienti di Carbonite
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Carbonite community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Sonie C:Carbonite*First date of Purchase: February **, *****Second renewal date: February **, ******First time I tried to Restore backed up files: September *****(prior to this I thought all items were backed up AND AS LONG AS I DID NOT NEED MY FILES EVERYTHING SEEMED TO BE OKAY *€“ my account showed over **,*** files backed up *€“ so I THOUGHT I was safe *€“ WRONG, WRONG, WRONG!!)**Carbonite*€*s false advertising claims are numerous on their website. THE FACTS: They could NOT restore ANY OF MY FILES EVEN AFTER HOURS ON WITH TECH SUPPORT!! They could not tell me WHY my account showed over **,*** files backed up BUT could not find any. Because I had saved a few files to my *€*C*€* drive the jumped on that and said *€*oh well it*€*s your fault because we don*€*t back up the *€*C*€* drive only document files.*€* Firstly, how would I know it would not back up FILES located on *€*C*€* drive, secondly that only represented a small portion of the files saved to my documents. **I ha
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Carbonite. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Carbonite?
~Sonie C:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Sonie C:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Carbonite di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Sonie C:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Carbonite clienti?
~Sonie C:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Carbonite sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Sonie C tratte dal suo Carbonite problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 30º, 2017.