Barnes & Noble: The charger for my NookHD* for some reason stop...
Una recensione del cliente Barnes & Noble da parte dell'utente GetHuman ~Butterscotchchick da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Butterscotchchick
GetHuman:~Butterscotchchick - puoi dire ai nostri altri Barnes & Noble clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Butterscotchchick:Sure. Era middle of the night, il novembre 12º.
GetHuman:Hai raggiunto Barnes & Noble e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Barnes & Noble descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Butterscotchchick un elenco di Barnes & Noble problemi comuni)
~Butterscotchchick:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Butterscotchchick sul servizio clienti di Barnes & Noble
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Barnes & Noble community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Butterscotchchick:The charger for my NookHD* for some reason stopped working. Since it was still under warranty, the CSR just wanted to go ahead and replace the charger's base without even trying to determine why the charger wasn't charging my device. She seemed a bit lazy when it came to trouble shooting. (This could also be that, the company doesn't give them good enough training regarding trouble shooting matrices from which to work). After going back and forth, the decision was made to replace the NookHD*.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Barnes & Noble. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Barnes & Noble?
~Butterscotchchick:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Butterscotchchick:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Barnes & Noble di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Butterscotchchick:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Barnes & Noble clienti?
~Butterscotchchick:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Barnes & Noble sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Butterscotchchick tratte dal suo Barnes & Noble problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 12º, 2017.