Barnes & Noble: Placed an order on ***** never rec'd order. Ca...
Una recensione del cliente Barnes & Noble da parte dell'utente GetHuman ~rww da novembre 21º, 2017
Informazioni sul caso di ~rww
GetHuman:~rww - puoi dire ai nostri altri Barnes & Noble clienti quando si è verificato il tuo caso?
~rww:Yup. Era late at night, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto Barnes & Noble e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Barnes & Noble descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~rww un elenco di Barnes & Noble problemi comuni)
~rww:"Track order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~rww sul servizio clienti di Barnes & Noble
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Barnes & Noble community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~rww:Placed an order on ***** never rec'd order. Called CS today and had to PAY AGAIN for my order. Kesha & Conrad are so-called managers, but have no ability to make decisions. A company that had *.*BILLION in sales (****) and a net income of $**.* MILLION kept me on the phone for ** minutes over a $** sale. The reps have NO decision making authority* the title is just that a TITLE. For $** they have lost a customer that has given over $*** in gift cards since **** and bought * NOOKs* all for $**. The 'managers' can see that we had bought the gift cards but basically said I was lying about paying for the order...REALLY???? Spent over $**** with Barnes & NOT NOBLE and they call me a liar over $**.**Amazon & Kindle...here we come!**I am ** years old, spent ** years in Customer Service and if this company does not give front-line managers the ability to make a $** decision, they do not deserve my business. I would fire any person, especially a manager, that cannot step out the box and
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Barnes & Noble. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Barnes & Noble?
~rww:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~rww:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Barnes & Noble di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~rww:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Barnes & Noble clienti?
~rww:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Barnes & Noble sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~rww tratte dal suo Barnes & Noble problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.