Barnes & Noble: I bought a NOOK travel book on china which had...
Una recensione del cliente Barnes & Noble da parte dell'utente GetHuman ~J.E. da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~J.E.
GetHuman:~J.E. - puoi dire ai nostri altri Barnes & Noble clienti quando si è verificato il tuo caso?
~J.E.:Yup. Era evening, il novembre 11º.
GetHuman:Hai raggiunto Barnes & Noble e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Barnes & Noble descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~J.E. un elenco di Barnes & Noble problemi comuni)
~J.E.:"Change order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~J.E. sul servizio clienti di Barnes & Noble
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Barnes & Noble community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~J.E.:I bought a NOOK travel book on china which had glitches and had to be sent back to publisher to be downloaded again. As my trip is approaching rapidly, I asked Paulo to exchange it for a different book on china as I didn't have time to wait the * weeks for the problem to be corrected.**the problem is with their ebook and the service rep said that they can't exchange the problem book for another book on China. I've had the book for a month or *, but didn't realize the extent of the problem until recently. when I asked fr a supervisor, Paulo said that the sup would say the same thing. Thankfully, the sup had some sense and refunded my money and I can now buy a different book. the whole process took abut ** minutes. I'm not impressed with their customer service.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Barnes & Noble. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Barnes & Noble?
~J.E.:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~J.E.:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Barnes & Noble di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~J.E.:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Barnes & Noble clienti?
~J.E.:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Barnes & Noble sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~J.E. tratte dal suo Barnes & Noble problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 11º, 2017.