Barnes & Noble: I am still waiting for B&N to resolve my issue...
Una recensione del cliente Barnes & Noble da parte dell'utente GetHuman ~former Barnes and Noble custom da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~former Barnes and Noble custom
GetHuman:~former Barnes and Noble custom - puoi dire ai nostri altri Barnes & Noble clienti quando si è verificato il tuo caso?
~former Barnes and Noble custom:Yup. Era evening, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Barnes & Noble e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Barnes & Noble descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~former Barnes and Noble custom un elenco di Barnes & Noble problemi comuni)
~former Barnes and Noble custom:"Change order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~former Barnes and Noble custom sul servizio clienti di Barnes & Noble
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Barnes & Noble community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~former Barnes and Noble custom:I am still waiting for B&N to resolve my issue. I ordered almost ****.** in text books through BN.com. I received a book that was not in my order and never received the correct one. I have been back and forth with B&N and the vendor for several weeks now. B&N tells me to contact vendor while vendor tells me to contact B&N. I was finally told by a B&N supervisor that I would get refund right away if I called back to give them a tracking number for the book I am sending back to vendor. I called back with tracking number and was told that the supervisor gave me the wrong info and I will have to wait til they get a credit from the vendor, which I am sure will never happen. I am telling everyone I know at the school I work at to never order from Barnes and Noble, Order from Amazon they have much better customer service.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Barnes & Noble. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Barnes & Noble?
~former Barnes and Noble custom:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~former Barnes and Noble custom:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Barnes & Noble di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~former Barnes and Noble custom:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Barnes & Noble clienti?
~former Barnes and Noble custom:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Barnes & Noble sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~former Barnes and Noble custom tratte dal suo Barnes & Noble problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.