Barnes & Noble: I HAVE PROBLEMS WITH MY NOOK, IT DO NOT HOLD A...
Una recensione del cliente Barnes & Noble da parte dell'utente GetHuman ~PAT da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~PAT
GetHuman:~PAT - puoi dire ai nostri altri Barnes & Noble clienti quando si è verificato il tuo caso?
~PAT:Yes. Era middle of the night, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto Barnes & Noble e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Barnes & Noble descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~PAT un elenco di Barnes & Noble problemi comuni)
~PAT:"Track order" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~PAT sul servizio clienti di Barnes & Noble
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Barnes & Noble community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~PAT:I HAVE PROBLEMS WITH MY NOOK, IT DO NOT HOLD A CHARGE, I WAS SENT A REFURBISHED NOOK, IT IS DOING THE SAME THING, I HAVE CALLED AND SPOKE TO SEVERAL PEOPLE CONCERNING THIS MATTER, I WAS TRANSFERRED * TIMES ON THIS NUMBER, I FINALLY SPOKE TO SOMEONE WHO WAS OFF SHORE, THE CALL WAS HORRIBLE, THE PERSON DID NOT SPEAK GOOD ENGLISH, THEY COULD HEAR ME AND I COULD NOT HEAR THEM,HE TOLD ME I WILL RECEIVE A CALL FROM A MANAGER, AT THIS POINT I DO NOT CARE I WANT TO SPEAK TO THE PRESIDENT OF THE COMPANY..
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Barnes & Noble. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Barnes & Noble?
~PAT:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~PAT:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Barnes & Noble di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~PAT:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Barnes & Noble clienti?
~PAT:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Barnes & Noble sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~PAT tratte dal suo Barnes & Noble problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.