Barnes & Noble: Barnes and Noble customer service stinks. Lost...
Una recensione del cliente Barnes & Noble da parte dell'utente GetHuman GetHuman-80450 da novembre 15º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-80450
GetHuman:GetHuman-80450 - puoi dire ai nostri altri Barnes & Noble clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-80450:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto Barnes & Noble e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Barnes & Noble descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-80450 un elenco di Barnes & Noble problemi comuni)
GetHuman-80450:"Overcharge/Strange charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-80450 sul servizio clienti di Barnes & Noble
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Barnes & Noble community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-80450:Barnes and Noble customer service stinks. Lost default credit card. Forgot to change it and my magazine subscription payment did not go through. Changed it immediately. Now they say my credit card is being declined (implying that I gave them a bad card) so they cancelled my subscription long AFTER I put in the new number, and IT WORKS FOR BOOKS. They will not answer my question about why it does not work for the magazine. And why they cancelled my subscription. I have spent three hours so far trying to get an answer. I told them that I LOST my card and changed the number. But they continue to tell me that my card is bad. I feel like a criminal. And it works for books so.....what is the problem?
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Barnes & Noble. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Barnes & Noble?
GetHuman-80450:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-80450:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Barnes & Noble di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-80450:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Barnes & Noble clienti?
GetHuman-80450:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Barnes & Noble sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-80450 tratte dal suo Barnes & Noble problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.