Avast: The representative claimed they could assist me...
Una recensione del cliente Avast da parte dell'utente GetHuman ~NotHappy da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~NotHappy
GetHuman:~NotHappy - puoi dire ai nostri altri Avast clienti quando si è verificato il tuo caso?
~NotHappy:Sure. Era middle of the night, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto Avast e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Avast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~NotHappy un elenco di Avast problemi comuni)
~NotHappy:"Cancel Service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~NotHappy sul servizio clienti di Avast
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Avast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~NotHappy:The representative claimed they could assist me with the question I asked and when I gave them access to my laptop they began to "troubleshoot" in unrelated files. I revoked their access immediately.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Avast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Avast?
~NotHappy:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~NotHappy:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Avast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~NotHappy:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Avast clienti?
~NotHappy:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Avast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~NotHappy tratte dal suo Avast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.