Avast: I paid the $*** for the advanced technical supp...
Una recensione del cliente Avast da parte dell'utente GetHuman ~Frustrated da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~Frustrated
GetHuman:~Frustrated - puoi dire ai nostri altri Avast clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Frustrated:Yes. Era middle of the night, il novembre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto Avast e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Avast descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Frustrated un elenco di Avast problemi comuni)
~Frustrated:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Frustrated sul servizio clienti di Avast
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Avast community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Frustrated:I paid the $*** for the advanced technical support and the person who sold it to me said they would work with me until the problems was solved. I had some virus that prevented me from logging onto the internet. I was transferred to a rep who tried to help and said after my restore was complete (so neither of us had to stay on line & wait) call back if there is still a problem. The restore would not complete and gave an error message. I called back to get help and the rep told me he could not help me and I should not expect to be helped until I had internet service. I explained that the other rep tried to help me. He repeated he could not help me. I have been a customer for many years and now am I am thinking of switching.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Avast. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Avast?
~Frustrated:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Frustrated:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Avast di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Frustrated:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Avast clienti?
~Frustrated:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Avast sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Frustrated tratte dal suo Avast problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 21º, 2017.