Austin Energy: Acct ********* The people I dealt with were ver...
Una recensione del cliente Austin Energy da parte dell'utente GetHuman ~Dana Johnson da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~Dana Johnson
GetHuman:~Dana Johnson - puoi dire ai nostri altri Austin Energy clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Dana Johnson:Yes I can. Era afternoon, il novembre 9º.
GetHuman:Hai raggiunto Austin Energy e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Austin Energy descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Dana Johnson un elenco di Austin Energy problemi comuni)
~Dana Johnson:"Meter reading" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Dana Johnson sul servizio clienti di Austin Energy
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Austin Energy community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Dana Johnson:Acct ********* The people I dealt with were very unfeeling and provided NO assistance.I am going to be disconnected because I was late on my current bill, which I did pay on ********* in the amount of $***.**. This amount included my utilities for July, $**.** installment agreement, late charges,fee from bill matrix. They told me because it late that the "system" put me in default and the "system" won't allow them to reinstate the agreement. From a business perspective, Austin Energy should be more flexible in working with me so that they can collect the entire amount that I owe. The supervisor's only suggestion was to call charities to ask for help. It would be wrong for me to take charity away from people who literally have nothing when I am perfectly able to keep this payment arrangement as I am employed by the state. Austin Energy is NOT treating their customers humanely or with dignity or respect. Dana Johnson
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Austin Energy. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Austin Energy?
~Dana Johnson:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Dana Johnson:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Austin Energy di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Dana Johnson:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Austin Energy clienti?
~Dana Johnson:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Austin Energy sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Dana Johnson tratte dal suo Austin Energy problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 9º, 2017.