My Asus laptop failed just after the warranty e...
Una recensione del cliente Asus da parte dell'utente GetHuman ~WTF Asus? da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~WTF Asus?
GetHuman:~WTF Asus? - puoi dire ai nostri altri Asus clienti quando si è verificato il tuo caso?
~WTF Asus?:Yes I can. Era evening, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto Asus e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Asus descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~WTF Asus? un elenco di Asus problemi comuni)
~WTF Asus?:"Warranty Claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~WTF Asus? sul servizio clienti di Asus
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Asus community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~WTF Asus?:My Asus laptop failed just after the warranty expired. Called customer service and was told as a courtesy they could extend the warranty and repairs would be covered under warranty. I was pleasantly surprised they offered to do that, but that didn't last long. Had to call back customer service after updating my warranty. No one will acknowledge what the first CSR told me about extending the warranty! All subsequent CSRs tell me the warranty can't be extended and I must pay for all repairs. I even wrote a complaint letter, which was answered in the same manner, "we don't extend warranties". No one seems willing to even acknowledge the possibility of what the first CSR told me.*I understand my warranty expired and when I initially called it was to find out what my options were. To have your own employee give a customer information that the company is not willing to back up, whether that info is right or wrong, is just bad customer service!*As a side note, I did a lot of research about la
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Asus. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Asus?
~WTF Asus?:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~WTF Asus?:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Asus di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~WTF Asus?:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Asus clienti?
~WTF Asus?:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Asus sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~WTF Asus? tratte dal suo Asus problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.