Asus: Poor service
Una recensione del cliente Asus da parte dell'utente GetHuman GetHuman-wendykhe da dicembre 3º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-wendykhe
GetHuman:GetHuman-wendykhe - puoi dire ai nostri altri Asus clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-wendykhe:Yup. Era afternoon, il novembre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Asus e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Asus descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-wendykhe un elenco di Asus problemi comuni)
GetHuman-wendykhe:"Track a Package" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-wendykhe sul servizio clienti di Asus
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Asus community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-wendykhe:Poor service
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 11/25/17?
GetHuman-wendykhe:I would rate them a zero if that was an option. I had a ** month old laptop and the hard drive crashed out of nowhere. They refused to replace under warranty. Claiming it was "third party". ??? After a simple conversation and over-the-phone test, it was determined that in fact it was a lemon. The first time I sent it back they replaced the touchpad?? That's like replacing the steering wheel when you took your car in for new tires. Stupidest thing ever. After many calls and sending it in twice with no success, I called my local consumer advocate dept at a major TV station. That got their attention right away. They would have replaced the harddrive very quickly, if they hadn't ignored the escallated cust serv's request to replace the harddrive. I STILL had to make the rounds to ensure the work was done. It's a long, tiring, * month story. Bottom line, call your local consumer advocate, because manufacturers don't like to mess with the media...and don't buy ASUS.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Asus. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Asus?
GetHuman-wendykhe:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-wendykhe:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Asus di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-wendykhe:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Asus clienti?
GetHuman-wendykhe:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Asus sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-wendykhe tratte dal suo Asus problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 25º, 2017.