I bought an ASUS K**A Notebook on *-*-** and wi...
Una recensione del cliente Asus da parte dell'utente GetHuman ~John S. da novembre 12º, 2017
Informazioni sul caso di ~John S.
GetHuman:~John S. - puoi dire ai nostri altri Asus clienti quando si è verificato il tuo caso?
~John S.:Yup. Era morning, il novembre 7º.
GetHuman:Hai raggiunto Asus e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Asus descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~John S. un elenco di Asus problemi comuni)
~John S.:"Warranty Claim" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~John S. sul servizio clienti di Asus
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Asus community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~John S.:I bought an ASUS K**A Notebook on *-*-** and within a week I noticed the power supply was shorting out. **At first I tried chat support, but an operator never came available within ** minutes. After finally finding a phone number (on another website) I called and waited about ** minutes to speak to an agent.**He told me I would have to send the power supply in to them before they could replace it...which would leave me without power for ** days. My other option is to drive to a Best Buy * hours away and hope they replace it.**Not very happy with ASUS customer service, and will go with another company at my next purchase if possible.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Asus. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Asus?
~John S.:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~John S.:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Asus di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~John S.:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Asus clienti?
~John S.:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Asus sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~John S. tratte dal suo Asus problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 7º, 2017.