BUYER BEWARE ********ASUS has NO Escalation*Res...
Una recensione del cliente Asus da parte dell'utente GetHuman ~sabinak da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~sabinak
GetHuman:~sabinak - puoi dire ai nostri altri Asus clienti quando si è verificato il tuo caso?
~sabinak:Yes I can. Era middle of the night, il novembre 26º.
GetHuman:Hai raggiunto Asus e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Asus descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~sabinak un elenco di Asus problemi comuni)
~sabinak:"Device Support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~sabinak sul servizio clienti di Asus
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Asus community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~sabinak:BUYER BEWARE ********ASUS has NO Escalation*Resolution Dept. --- NO Customer Service Dept. ---- NO Technical Support Dept.**ASUS NORTH AMERICA told to contact their RMA Specialist Jolene, after numerous emails, Jolene does not have even the most basic technical understanding and she is the highest Escalation in ASUS. **I purchased the T***TA Transformer Book Tablet. From the beginning had problems activating the keyboard on the docking station. Having to press down tablet to activate physical keyboard, result, the LCD cracked.* *The first time the T***TA Tablet was in for repair, it was only through many hours on the phone with the Call Center in the Caribbean (ASUS has NO Customer or Technical Support Dept.), and numerous emails to Rebecca Young, their case manager, before the Tablet was even sent to a Technical Specialist to repair the docking station problem.**ASUS Repair, states the unit has a defective cable and chip:***************************************Symptom * : *K*B Floating
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Asus. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Asus?
~sabinak:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~sabinak:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Asus di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~sabinak:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Asus clienti?
~sabinak:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Asus sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~sabinak tratte dal suo Asus problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 26º, 2017.