Apria Healthcare: I had Apria send in my C-Pap machine for repair...
Una recensione del cliente Apria Healthcare da parte dell'utente GetHuman ~koilman123 da novembre 11º, 2017
Informazioni sul caso di ~koilman123
GetHuman:~koilman123 - puoi dire ai nostri altri Apria Healthcare clienti quando si è verificato il tuo caso?
~koilman123:Yeah. Era middle of the night, il novembre 2º.
GetHuman:Hai raggiunto Apria Healthcare e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Apria Healthcare descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~koilman123 un elenco di Apria Healthcare problemi comuni)
~koilman123:"Coverage question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~koilman123 sul servizio clienti di Apria Healthcare
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Apria Healthcare community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~koilman123:I had Apria send in my C-Pap machine for repair. I had told the Apria rep. that I had a $**** deductible on my insurance and that I hadn't used any of it. He assured me twice (once in July when I dropped it off and once in Sept. when I picked it up) that my only responsibility would be around $*** (turned out to be $***.**) Some things in my insurance are put toward the deductible and some things are not. I had depended on the answer that the Apria rep had given me and so I ordered the service. *When picking up the unit, there was no explanation of exactly what was done because, again, I was assured that my only responsibility was $***. *I gave Apria my unit in July to be sent in. I got it back in September. Nine months later (June) I get a bill from Apria Healthcare for an additional $***.**.*I understand insurance and deductibles. It was the Apria rep that misled me on the cost. I have talked to Apria's branch manager, Billy Edwards (***-***-****). He stands by his employee and that
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Apria Healthcare. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Apria Healthcare?
~koilman123:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~koilman123:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Apria Healthcare di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~koilman123:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Apria Healthcare clienti?
~koilman123:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Apria Healthcare sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~koilman123 tratte dal suo Apria Healthcare problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 2º, 2017.