AppleCare: This number will only be helpful if you purchas...
Una recensione del cliente AppleCare da parte dell'utente GetHuman ~iOS Blogger da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~iOS Blogger
GetHuman:~iOS Blogger - puoi dire ai nostri altri AppleCare clienti quando si è verificato il tuo caso?
~iOS Blogger:Yes. Era morning, il novembre 17º.
GetHuman:Hai raggiunto AppleCare e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AppleCare descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~iOS Blogger un elenco di AppleCare problemi comuni)
~iOS Blogger:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~iOS Blogger sul servizio clienti di AppleCare
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AppleCare community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~iOS Blogger:This number will only be helpful if you purchased AppleCare for the device you're calling about. They will not talk to you otherwise. The only exception is after an iOS update. They seem to talk to anyone in the days immediately following a big iOS update. **I have always had extremely good service from AppleCare reps. If you don't get a good answer from the person you first talk to to, don't be afraid to ask to talk to a senior care advisor. The people who answer the phones are usually only able to help with simple questions and problems. Their knowledge is usually somewhat limited and differs from person to person. **Senior care advisors however are much better trained and will help walk you through even very complicated issues. Many will give you a number to call them back at if you have further issues with the same problem. I've had advisors who stayed on the phone with me for hours and one I worked with over the course of several months on one problem. **The service I've received
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AppleCare. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AppleCare?
~iOS Blogger:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~iOS Blogger:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AppleCare di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~iOS Blogger:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AppleCare clienti?
~iOS Blogger:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AppleCare sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~iOS Blogger tratte dal suo AppleCare problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 17º, 2017.