Apple: I am not the first, nor will I be the last, but...
Una recensione del cliente Apple da parte dell'utente GetHuman ~blalocked da novembre 26º, 2017
Informazioni sul caso di ~blalocked
GetHuman:~blalocked - puoi dire ai nostri altri Apple clienti quando si è verificato il tuo caso?
~blalocked:Yes I can. Era afternoon, il novembre 22º.
GetHuman:Hai raggiunto Apple e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Apple descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~blalocked un elenco di Apple problemi comuni)
~blalocked:"Warranty and Repairs" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~blalocked sul servizio clienti di Apple
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Apple community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~blalocked:I am not the first, nor will I be the last, but I received HUGE billing amounts to my iTunes account. But the CSR, Enid, quickly helped resolve these issues. The errors were on my part, so technically, Apple had the right to keep the charges. Very grateful for Enid's empathy and willingness to seek approval for reversal of the charges made to my account. Had she not, I would have been set back, financially, for some time. Very grateful!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Apple. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Apple?
~blalocked:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~blalocked:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Apple di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~blalocked:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Apple clienti?
~blalocked:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Apple sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~blalocked tratte dal suo Apple problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 22º, 2017.