Everyone raves about Apple Store Geniuses. Well...
Una recensione del cliente Apple da parte dell'utente GetHuman ~Toastie da novembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di ~Toastie
GetHuman:~Toastie - puoi dire ai nostri altri Apple clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Toastie:Yup. Era morning, il ottobre 25º.
GetHuman:Hai raggiunto Apple e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Apple descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Toastie un elenco di Apple problemi comuni)
~Toastie:"Where to buy" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Toastie sul servizio clienti di Apple
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Apple community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Toastie:Everyone raves about Apple Store Geniuses. Well, when your genius suddenly goes to lunch, and you're no longer in the queue, you can be left adrift for two hours, because no one has time to help you. Three broken iPhones in a span of * days. Two hours of **** at Apple store. The manager helped only in dragging the lunch-break guy back up front. No comp for lousy service. Switching to CREDO this week. Done with Apple.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Apple. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Apple?
~Toastie:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Toastie:Darei loro un three su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Apple di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Toastie:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Apple clienti?
~Toastie:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Apple sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Toastie tratte dal suo Apple problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 25º, 2017.