Apple: Called to get a Macbook Pro AC adapter replaced...
Una recensione del cliente Apple da parte dell'utente GetHuman ~Jim da ottobre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~Jim
GetHuman:~Jim - puoi dire ai nostri altri Apple clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Jim:Yes I can. Era middle of the night, il ottobre 21º.
GetHuman:Hai raggiunto Apple e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Apple descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Jim un elenco di Apple problemi comuni)
~Jim:"Dispute a Charge" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Jim sul servizio clienti di Apple
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Apple community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Jim:Called to get a Macbook Pro AC adapter replaced. Had a US-based, English speaking agent on the phone in * minutes, with the call completed in *. Part arrived ** hours later (on Saturday). Apple products may cost more, but you get what you pay for.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Apple. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Apple?
~Jim:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Jim:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Apple di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Jim:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Apple clienti?
~Jim:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Apple sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Jim tratte dal suo Apple problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 21º, 2017.