Amtrak: I tried to reserve a ticket for a combined bus...
Una recensione del cliente Amtrak da parte dell'utente GetHuman ~Traveller da novembre 2º, 2017
Informazioni sul caso di ~Traveller
GetHuman:~Traveller - puoi dire ai nostri altri Amtrak clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Traveller:Yup. Era middle of the night, il ottobre 28º.
GetHuman:Hai raggiunto Amtrak e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Amtrak descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Traveller un elenco di Amtrak problemi comuni)
~Traveller:"Change booking" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Traveller sul servizio clienti di Amtrak
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Amtrak community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Traveller:I tried to reserve a ticket for a combined bus*train trip from Madison WI to Indianapolis IN. The schedule came up without a problem on the web site, but when I tried to book it (departure being in * hours) the web site said that it is too close to departure and I need to call an agent. Fair enough. I called Amtrak and gave all the information to the automated attendant, who hung up on me at the end. With the help of gethuman.com I actually got a number that connected me directly to Antonio. Yeah! but my excitement was short lived. Antonio told me that he can only take a reservation for the train portion. I would have to call the bus company directly. I pointed out that the website itinerary showed the entire route as being bookable to Amtrak. He responded that this was the website, when I talk to a live person they can't do that. He gave me the phone number of the bus station. By now I had *.* hrs left, and I frantically tried to call the bus company. My call (at **.**am) was greeted
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Amtrak. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Amtrak?
~Traveller:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Traveller:Darei loro un two su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Amtrak di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Traveller:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Amtrak clienti?
~Traveller:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Amtrak sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Traveller tratte dal suo Amtrak problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 28º, 2017.