American Express: The worst customer service I have ever experien...
Una recensione del cliente American Express da parte dell'utente GetHuman ~vp da novembre 17º, 2017
Informazioni sul caso di ~vp
GetHuman:~vp - puoi dire ai nostri altri American Express clienti quando si è verificato il tuo caso?
~vp:Yup. Era middle of the night, il novembre 16º.
GetHuman:Hai raggiunto American Express e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti American Express descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~vp un elenco di American Express problemi comuni)
~vp:"Account access" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~vp sul servizio clienti di American Express
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la American Express community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~vp:The worst customer service I have ever experienced in my life. By accident I paid my outstanding balance twice...a month later they still havent paid me back...they can see I paid it twice (from my bankstatements) but they say the cashiers cannot find the money. They owe me ***** Euro's ...everytime another person on the phone...I have escalated it but they always say they dont have an escalation procedure...I will go to the press if not resolved by end of week
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando American Express. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema American Express?
~vp:Darei loro un two su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~vp:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di American Express di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~vp:Per questo direi two su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri American Express clienti?
~vp:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per American Express sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~vp tratte dal suo American Express problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 16º, 2017.