American Express: Amex UK sent a curt letter out of the blue, dem...
Una recensione del cliente American Express da parte dell'utente GetHuman ~Lucy UK da novembre 20º, 2017
Informazioni sul caso di ~Lucy UK
GetHuman:~Lucy UK - puoi dire ai nostri altri American Express clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Lucy UK:Yup. Era morning, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto American Express e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti American Express descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Lucy UK un elenco di American Express problemi comuni)
~Lucy UK:"Lower my rate" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Lucy UK sul servizio clienti di American Express
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la American Express community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Lucy UK:Amex UK sent a curt letter out of the blue, demanding that, I (a Platinum Card holder of some ** years) should send them by fax or email certified copies of my pay slip and passport. I was assured by AMex when I rang that they would never ask for such info - but then my card was cancelled. It's outrageous.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando American Express. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema American Express?
~Lucy UK:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Lucy UK:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di American Express di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Lucy UK:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri American Express clienti?
~Lucy UK:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per American Express sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Lucy UK tratte dal suo American Express problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.