American Express: I tried calling a representative in the USA and...
Una recensione del cliente American Express da parte dell'utente GetHuman ~PLUIS da novembre 28º, 2017
Informazioni sul caso di ~PLUIS
GetHuman:~PLUIS - puoi dire ai nostri altri American Express clienti quando si è verificato il tuo caso?
~PLUIS:Yes. Era middle of the night, il novembre 27º.
GetHuman:Hai raggiunto American Express e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti American Express descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~PLUIS un elenco di American Express problemi comuni)
~PLUIS:"Complaint" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~PLUIS sul servizio clienti di American Express
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la American Express community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~PLUIS:I tried calling a representative in the USA and reached about * different countries. These people have an attitude the second you ask for an American rep. You ask them to please connect you with an American rep and they say they can't. They can't patch you through to America and they tell you to keep on calling until you reach an American rep on the rotation. Finally I reached someone in Mexico who was very helpful. It is my opinion that if American Express is an American company the least they should do is if a customer wants to speak to an American rep they should be given that opportunity. IT IS NOT ACCEPTABLE FOR AMERICAN EXPRESS NOT TO PROVIDE AMERICAN CITIZENS THE ABILITY TO SPEAK TO SOMEONE IN AMERICA.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando American Express. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema American Express?
~PLUIS:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~PLUIS:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di American Express di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~PLUIS:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri American Express clienti?
~PLUIS:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per American Express sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~PLUIS tratte dal suo American Express problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 27º, 2017.