Aetna: ** phone calls over the last * days using * pho...
Una recensione del cliente Aetna da parte dell'utente GetHuman ~Flower Gal da novembre 23º, 2017
Informazioni sul caso di ~Flower Gal
GetHuman:~Flower Gal - puoi dire ai nostri altri Aetna clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Flower Gal:Yes. Era morning, il novembre 15º.
GetHuman:Hai raggiunto Aetna e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Aetna descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Flower Gal un elenco di Aetna problemi comuni)
~Flower Gal:"Coverage question" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Flower Gal sul servizio clienti di Aetna
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Aetna community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Flower Gal:** phone calls over the last * days using * phones in the roulette style phone cue hoping on getting a person with understanding of the English language. Final call sat on hold for over an hour, my phone has a timer. Was told I could get a call back with in ** more hours. Finally got the person I needed to speak with that said, "Yep it looks like we didn't bill you properly for * months, and yep that is how much you owed, (and we paid the invoice amount), just a little mistake of $*,***.**. So all is good then?". Aetna how is that out of country service working for ya? I think my just shy of $*,*** could have been spent better.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Aetna. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Aetna?
~Flower Gal:Darei loro un five su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Flower Gal:Darei loro un five su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Aetna di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Flower Gal:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Aetna clienti?
~Flower Gal:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Aetna sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Flower Gal tratte dal suo Aetna problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 15º, 2017.