Aetna Member Services: Voice response software does not recognize voca...
Una recensione del cliente Aetna Member Services da parte dell'utente GetHuman ~Sickpatient da ottobre 29º, 2017
Informazioni sul caso di ~Sickpatient
GetHuman:~Sickpatient - puoi dire ai nostri altri Aetna Member Services clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Sickpatient:Yes. Era evening, il ottobre 20º.
GetHuman:Hai raggiunto Aetna Member Services e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Aetna Member Services descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Sickpatient un elenco di Aetna Member Services problemi comuni)
~Sickpatient:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Sickpatient sul servizio clienti di Aetna Member Services
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Aetna Member Services community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Sickpatient:Voice response software does not recognize vocal inputs. Maze of robotic menu options. Almost impossible to get a human or get help. A nightmare. Imagine being sick and trying to use this so-called service to check you coverage. Disgraceful.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Aetna Member Services. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Aetna Member Services?
~Sickpatient:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Sickpatient:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Aetna Member Services di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Sickpatient:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Aetna Member Services clienti?
~Sickpatient:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Aetna Member Services sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Sickpatient tratte dal suo Aetna Member Services problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 20º, 2017.