Aetna Member Services: I am the plan admisistrator for a small busines...
Una recensione del cliente Aetna Member Services da parte dell'utente GetHuman ~maryjane da novembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di ~maryjane
GetHuman:~maryjane - puoi dire ai nostri altri Aetna Member Services clienti quando si è verificato il tuo caso?
~maryjane:Yeah. Era evening, il ottobre 29º.
GetHuman:Hai raggiunto Aetna Member Services e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Aetna Member Services descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~maryjane un elenco di Aetna Member Services problemi comuni)
~maryjane:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~maryjane sul servizio clienti di Aetna Member Services
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Aetna Member Services community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~maryjane:I am the plan admisistrator for a small business that spends over $***K per year for Aetna insurance for a fairly young group at that. I called to make a simple change on a SS* and I was redirected from ***.***.**** to ***.***.**** to ***.***.**** to ***.***.**** to ***.***.**** to ***.***.**** and then left on hold for another ** minutes listening to some annoying recording. The first * contacts were of no help and rather short and rude! I do not have * *** hours to take care of something that should take * minutes. No wonder medical insurance is so expensive if you are paying your employees hourly to do nothing but redirect your paying customers. Your service is horrible and I will be looking into another carrier!!
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Aetna Member Services. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Aetna Member Services?
~maryjane:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~maryjane:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Aetna Member Services di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~maryjane:Per questo direi five su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Aetna Member Services clienti?
~maryjane:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Aetna Member Services sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~maryjane tratte dal suo Aetna Member Services problema con il servizio clienti che si è verificato il ottobre 29º, 2017.