Adobe Systems: tech support complaint
Una recensione del cliente Adobe Systems da parte dell'utente GetHuman GetHuman-tom17 da dicembre 1º, 2017
Informazioni sul caso di GetHuman-tom17
GetHuman:GetHuman-tom17 - puoi dire ai nostri altri Adobe Systems clienti quando si è verificato il tuo caso?
GetHuman-tom17:Sure. Era morning, il novembre 29º.
GetHuman:Hai raggiunto Adobe Systems e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti Adobe Systems descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a GetHuman-tom17 un elenco di Adobe Systems problemi comuni)
GetHuman-tom17:"Technical support" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di GetHuman-tom17 sul servizio clienti di Adobe Systems
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la Adobe Systems community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
GetHuman-tom17:tech support complaint
GetHuman:Puoi dirci un po 'di più da quello che è successo su 11/29/17?
GetHuman-tom17:Your technical support is A JOKE. I can't believe I'm paying $*** a year for such lousy service.**Adobe Acrobat doesn't recognize my scanner. I have been bounced like a pinball between various people who have told me the same thing: "I'm confident that I will fix your problem today!" Then, after as much as two hours working on the problem, I suddenly get disconnected mid-call and they never, ever call me back. **When I DO call back, I am told that I can't speak to the person who was working on my problem so I am forced to repeat everything I just explained to a new person who says, "I'm confident that I will fix your problem today!" And the process repeats.**I asked to speak to a supervisor multiple times. In each case, I was told that a supervisor would call me back "in **-** hours." NO ONE HAS EVER CALLED ME BACK. I called Adobe Corporate Headquarters to complain and was told there was no one I could talk to. I was directed back to the same technical support department that has shown how little they care.**This shouldn't be such a complicated problem.**Let this be a warning for anyone considering purchasing Adobe Creative Cloud. LOUSY TECH SUPPORT IN A FOREIGN COUNTRY.. NO ONE TO ADDRESS ISSUES...NO ONE CARES.**I am canceling this service TODAY.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando Adobe Systems. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema Adobe Systems?
GetHuman-tom17:Darei loro un three su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
GetHuman-tom17:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di Adobe Systems di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
GetHuman-tom17:Per questo direi one su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri Adobe Systems clienti?
GetHuman-tom17:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per Adobe Systems sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da GetHuman-tom17 tratte dal suo Adobe Systems problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 29º, 2017.