Stay away from AT&T if you use Life Line. I cal...
Una recensione del cliente AT&T da parte dell'utente GetHuman ~TSA da novembre 24º, 2017
Informazioni sul caso di ~TSA
GetHuman:~TSA - puoi dire ai nostri altri AT&T clienti quando si è verificato il tuo caso?
~TSA:Yup. Era morning, il novembre 19º.
GetHuman:Hai raggiunto AT&T e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti AT&T descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~TSA un elenco di AT&T problemi comuni)
~TSA:"Cancel Service" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~TSA sul servizio clienti di AT&T
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la AT&T community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~TSA:Stay away from AT&T if you use Life Line. I called AT&T for my mother's life line on two separate occasions. It takes about * calls to get someone who speaks English in a manner I can understand. Both times they were to mail me a Life Line form* both times- no follow through. The second time I spoke with a supervisor named Joseph (Oct. *) who assured me I would receive the form on Oct. *. No follow through. In the meantime, my mom's phone bill went from $** to $**. Surely this is senior abuse and incompetence at the highest level? Is AT&T senior management aware how bad the Billing Department is???*PS: I called Life Line and they referred me back to AT&T with the comforting news that AT&T is the worst carrier handling Life Line. At times, Life Line customers were referred back * times to get AT&T to process Life Line renewals.
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando AT&T. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema AT&T?
~TSA:Darei loro un four su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~TSA:Darei loro un one su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di AT&T di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~TSA:Per questo direi four su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri AT&T clienti?
~TSA:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per AT&T sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~TSA tratte dal suo AT&T problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 19º, 2017.