ADT: Called at ** am on ********Explained to the *st...
Una recensione del cliente ADT da parte dell'utente GetHuman ~Ernesto da novembre 27º, 2017
Informazioni sul caso di ~Ernesto
GetHuman:~Ernesto - puoi dire ai nostri altri ADT clienti quando si è verificato il tuo caso?
~Ernesto:Yes. Era afternoon, il novembre 18º.
GetHuman:Hai raggiunto ADT e, in caso affermativo, come?
GetHuman:E quale di questi problemi comuni dei clienti ADT descrive meglio il motivo per cui volevi parlare con loro?
(Mostra a ~Ernesto un elenco di ADT problemi comuni)
~Ernesto:"Update account information" era il motivo per cui stavo provando to call.
Recensione di ~Ernesto sul servizio clienti di ADT
GetHuman:Quindi come riassumeresti la tua esperienza per la ADT community di clienti di GetHuman? Censureremo qualsiasi ID, numero o codice e qualsiasi parola inappropriata qui per rispetto ai milioni di altri clienti che utilizzano questa risorsa.
~Ernesto:Called at ** am on ********Explained to the *st Adt rep of the false alarm. Transferred to another rep and asked to explain the problem . Was transferred to another rep and was asked to explain the problem. Then again transferred to another agent and was told that another rep would fix the problem . Then that rep said , it was another department who could fix the problem. That other department connected me again to another rep, she also said the same thing and said another department handled this technical problem. The other rep who picked up asked how can she help me, then advised it was a pulse issue and gave me the number to call. The person on the pulse office told me to call the defender office and gave me the number to call. The lady that answered said it was a technical issue and referred me to the technical department. The person in the technical department said they will send someone in * days but to hold the line and someone will confirm the schedule, after ** mins the per
GetHuman:Quantificiamo la tua esperienza contattando ADT. Su una scala da 1 a 5, quanto è facile ottenere assistenza su un problema ADT?
~Ernesto:Darei loro un one su cinque per facilitare la ricerca del modo di aiutare.
GetHuman:Che dire della qualità della comunicazione. Come giudicheresti su una scala da 1 a 5?
~Ernesto:Darei loro un four su cinque sulla comunicazione.
GetHuman:E che dire della capacità di ADT di affrontare il problema in modo rapido ed efficace?
~Ernesto:Per questo direi three su cinque.
GetHuman:E infine, qualche consiglio per gli altri ADT clienti?
~Ernesto:Chiamali presto o tardi. Non dimenticare le informazioni personali o relative all'account di cui potresti aver bisogno per ADT sapere chi sei.
GetHuman:Beh, il gioco è fatto. Alcuni feedback utili e parole da ~Ernesto tratte dal suo ADT problema con il servizio clienti che si è verificato il novembre 18º, 2017.